"La marque CORDALP et le site internet www.cordalp.fr appartiennent à Charline TIHON EI dont les bureaux se situent 4 rue des Lavandes, 34970 Lattes (France), immatriculée au registre national des entreprises sous le numéro 831 859 137 code APE 7410Z, numéro de TVA intracommunautaire FR29831859137.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’informer tout utilisateur du site internet « www.cordalp.fr » sur les conditions et modalités dans lesquelles Charline TIHON EI procède à la vente et à la livraison des produits commandés.
Elles définissent également les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de produits à distance par le site internet « www.cordalp.fr ».
Les produits concernés incluent : sacs, sacs-à-dos, accessoires, écussons, porte-clés, bonnets et tout autres produits susceptibles d'être vendus via le site internet « www.cordalp.fr ».
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les articles vendus par Charline TIHON EI sont présentés sur le site internet www.cordalp.fr suivant une fiche détaillée donnant le maximum d’informations et de précisions afin de permettre une description fidèle de ceux-ci.
Les prix des articles sont indiqués sur le site en Euros TVA incluse.
Pour les pays hors Union Européenne, Les frais de douane et autres taxes ne sont pas comprises et doivent être acquittées par le client directement auprès du transporteur.
Les frais d’expédition ne sont pas compris dans le prix de vente affiché et seront indiqués lors de la validation de paiement final.
Charline TIHON EI se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans justification. Cependant, pour les commandes en cours lors de la modification du prix de vente, le tarif appliqué sera celui en vigueur lors de la validation de la commande.
Toute commande d’un article proposé à la vente sur le site internet « www.cordalp.fr » vaut acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-présentes dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Toute commande passée par le client vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que des frais associés.
Après réception du paiement, la commande est validée et acceptée par Charline TIHON EI. La validation de la commande est confirmée au client par courriel.
Les modes de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Apple Pay
Le paiement s’effectue au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées.
La Politique d’Expédition de Cordalp est applicable :
Pays livrés : France, Belgique, Italie, Luxembourg, Allemagne, Portugal, Espagne, Suisse, Suède, Norvège.
Modes de livraison : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay
Délais : 2 à 10 jours ouvrés selon la destination
Livraison gratuite pour la France à partir de 75 €
Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande validée et sous réserve de la disponibilité des produits, nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le client est informé par courriel dès l’expédition de la commande avec le numéro de suivi du colis correspondant à votre expédition.
Nous utilisons généralement deux prestataires pour l’acheminement des colis : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.
Charline TIHON EI se réserve le droit d’utiliser à tous moments les services d’un autre transporteur que ceux nommés ci-dessous.
Coordonnées et lieu de livraison :
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des coordonnées indiquées lors de la commande et notamment l’adresse de livraison.
Charline TIHON EI ne pourra être tenu responsable des erreurs éventuelles lors de la saisie de l’adresse et des conséquences liées (retard ou erreur de livraison).
FRAIS DE PORT
Les frais de livraison sont payables à la commande.
Le montant des frais de livraison varie en fonction du transporteur et de l’option de livraison choisie ainsi que de la destination par exemple France Métropolitaine, Europe etc…
Ce montant est indiqué au client lors de la passation de la commande.
RETARD DE LIVRAISON LIE AU TRANSPORTEUR
Charline TIHON EI ne peut être tenu responsable des retards de livraison liés aux transporteurs.
RETARD DE LIVRAISON LIE A CORDALP
Charline TIHON EI tiendra le client informé de tout retard d’expédition dont il aura connaissance.
En cas de retard, si l’article n’a pas encore été envoyé, le client peut procéder à l’annulation de sa commande.
A la livraison, nous conseillons au client de vérifier en présence du livreur de l’état de l’emballage et de la marchandise. En cas de doute, nous vous invitons à refuser le colis et à en avertir Charline TIHON EI sous 48H.
Si cette procédure n’est pas respectée, Charline TIHON EI se dégage de toute responsabilité sur d’éventuels échanges ou remboursement de produits.
Conformément au Code de la consommation :
Garantie légale de conformité :
Selon l’article L.217-3 du Code de la Consommation, le client bénéficie des garanties légales relatives aux défauts de conformité du produit.
Garantie contre les vices cachés :
le client peut exercer ses droits en cas de défaut non apparent lors de la livraison.
Charline TIHON EI accorde le plus grand soin à la fabrication de ses produits. Chaque produit est scrupuleusement vérifié avant d’être emballé et expédié. Cependant, il peut arriver que certains défauts échappent à notre vigilance ou ne soient pas visibles immédiatement.
La garantie à vie (limitée) des produits CORDALP ne s’applique que sur les sacs, sacs à dos et sacoches. Les autres produits CORDALP tel que les accessoires (gourdes, porte-gourdes, protections étanches, porte-clés, couteaux, porte-couteaux…) bénéficient eux de la garantie légale de 2 ans.
Par durée de vie, il faut entendre cycle de vie des produits CORDALP dans le cadre d’une utilisation normale et adéquate de ceux-ci et en aucun cas celle du propriétaire.
Charline TIHON EI estime que les produits entrant dans le cadre de la garantie à vie (limitée) ont un cycle de vie de 10 ans. Passé ce cycle, Charline TIHON EI considère que les usures ou les déchirures pouvant apparaitre ne peuvent plus être considérés comme des défauts de fabrication mais sont normales et démontrent que le produit arrive à la fin de son cycle de vie.
L’appréciation de fin de cycle d’un produit CORDALP reste à la charge de Charline TIHON EI et celle-ci n’est donnée qu’à titre indicatif. (Exemple : un sac à dos qui fera de nombreuses excursions n’aura pas le même cycle de vie qu’un sac à dos utilisé de temps en temps en ville.)
La garantie à vie (limitée) des produits CORDALP ne concerne que les défauts de fabrication rencontrés dans un usage normal.
Par exemple, Charline TIHON EI prendra en charge dans la mesure du possible, les réparations suivantes :
· Défaut de couture empêchant l’usage normal
· Défaut de fonctionnement de la fermeture Éclair
· Défaut de zip ou d’attaches
· Défaut des rivets et des accessoires métalliques
Mais ne prendra pas en charge :
Sont également exclus de la garantie à vie (limitée) tous les éléments en cuir composant les produits CORDALP. Le cuir au tannage naturel que Charline TIHON EI utilise reste une matière vivante qui va vieillir au fil du temps et se patiner. Charline TIHON EI ne peut donc pas garantir que son aspect et sa solidité seront les mêmes tout au long du cycle de vie du produit.
Les produits CORDALP sont fabriqués dans un souci constant de durabilité et de réparabilité. Ainsi, de nombreuses pièces, tel que les bretelles des sacs à dos, sont interchangeables ou démontables à l’aide d’un simple tournevis. Les pièces de rechanges sont disponibles à la vente sur le site internet ou sur simple demande au service client.
Dans le cas d’un produit CORDALP ne rentrant pas ou plus dans le cadre de la garantie à vie (limitée) ou de la garantie légale, Charline TIHON EI s’engage à vous proposer une solution de remplacement adéquate ou d’effectuer les réparations nécessaires à vos frais sur présentation préalable d’un devis de réparation.
Procédé de prise en charge et d’application de la garantie :
Charline TIHON EI vous invite dans un premier temps à prendre contact avec le service client en lui envoyant un mail à l’adresse : contact@cordalp.fr
Ou par courrier à l’adresse suivante : Charline TIHON EI, CORDALP, 4 rue des lavandes 34970 Lattes (France)
Merci d’indiquer dans ce mail (ou courrier) votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone et d’indiquer précisément les raisons de votre demande.
Merci de fournir également une copie de la facture d’achat du produit concerné ainsi que quelques photos du problème rencontré.
Tout produit renvoyé sans autorisation préalable sera systématiquement refusé.
Les frais d’expédition pour la prise en charge d’un produit CORDALP restent à la charge du client, Charline TIHON EI prenant en charge les frais de retour.
En cas de litige, nous souhaitons que le client s'adresse en priorité à Charline TIHON EI pour convenir ensemble d'une solution à l'amiable.
Selon l’article L.612-1 du Code de la Consommation, Charline TIHON EI doit garantir au client un recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
"Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre."
Conformément à l'article L.616-1 du code de la consommation, les coordonnées du médiateur de la consommation dont dépend le professionnel seront transmises aux consommateurs sur simple demande.
Le recours à la médiation est un processus volontaire à l’initiative du consommateur.
Plateforme de règlement en ligne des litiges
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition contraire impérative.
Charline TIHON EI ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard d’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par la loi et la jurisprudence française, incluant notamment les catastrophes naturelles, grèves, pandémies, interruptions de transport ou problèmes techniques indépendants de sa volonté.
Les dénominations, noms commerciaux, photos, textes ou marques présentes sur le site internet www.cordalp.frdemeurent la propriété exclusive de Charline TIHON EI, et de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction partielle ou totale du site internet www.cordalp.fr (photographies, textes…), sans l’accord express et préalable de Charline TIHON EI est interdite.
Charline TIHON EI autorise cependant la création de liens hypertextes vers le site internet www.cordalp.fr
Selon l’ARTICLE L221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.
Le délai de 14 jours démarre à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers.
MODALITES :
L’article ou les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine, en parfait état, accompagnés de la copie du bon de commande ou de la facture.
Merci de nous informer préalablement de votre intention de faire valoir votre droit de rétractation via le bouton "Annuler ma commande" présent sur le site ou à l’adresse mail : contact@cordalp.fr
L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au remboursement de la totalité des frais engagés, hors frais de livraison.
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement utilisé par le client sur le site internet www.cordalp.fr
